Yanti, Fitri, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bengkulu, Indonesia

• Vol 24, No 3 (2019) - Article
  INTEGRASI SERVQUAL DAN MODEL KANO KE DALAM QFD PADA PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN PAKET POS DI PT. POS INDONESIA CABANG BENGKULU
  Abstract  PDF