KEPUTUSAN PENGGUNAAN OVO DALAM TRANSAKSI PEMBAYARAN PADA APLIKASI GRAB

Irfan Ardiansyah

Abstract

Proses pembayaran non tunai, dimana transaksinya menggunakan jaringan internet
dengan perangkat seperti telepon pintar yang sudah banyak digunakan oleh
masyarakat dalam melakukan transaksi untuk mempermudah transaksi yang dilakukan
dalam jumlah banyak secara efisien. Perkembangan pembayaran tersebut, membuat
perusahaan besar yang berinovasi menciptakan sistem yang sama, yaitu salah satu
contohnya seperti OVO. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel
manfaat, kemudahan, promosi dan risiko terhadap keputusan penggunaan OVO pada
aplikasi Grab. Adapun yang menjadi objek pada penelitian ini adalah OVO pada
aplikasi Grab. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang
diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 pengguna OVO pada Grab. Pada
uji pengaruh partial dapat dijelaskan bahwa manfaat dan promosi berpengaruh
terhadap keputusan penggunaan OVO, namun kemudahan dan risiko tidak
berpengaruh. Hasil uji koefisien determinasi menunjukkan sebesar 68,4% variabel
keputusan penggunaan OVO dipengaruhi oleh manfaat, kemudahan, promosi dan
risiko.

Full Text:

PDF