PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN KOTA DEPOK

Hernama Hernama

Abstract

Lipstik merupakan jenis kosmetik yang populer di kalangan wanita dan digunakan
hampir oleh semua wanita setiap hari untuk mempercantik diri. Banyaknya merk lipstik
yang beredar di pasar, persaingan di antara merk tak dapat di hindari. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan persepsi harga terhadap
kepuasan konsumen. Sampe diambil menggunakan pendekatan accidental sampling.
Sampel yang diambil sebanyak 150 responden. Hasilpene;itian menujukkan bahwa
secara parsial variabel kualitas produk dan persepsi harga berpengaruh pada
kepuasan konsumen, dan secara bersama-sama variabel kualitas produk dan persepsi
harga berpengaruh pada kepuasan konsumen.

Full Text:

PDF