PENGARUH TINGKAT PEMAHAMAN PERPAJAKAN, KUALITAS PELAYANAN PAJAK DAN PENERAPAN E-FILLING TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DI WILAYAH JABODETABEK

Neli Afriani, Budiasih Budiasih

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh tingkat pemahaman perpajakan,
kualitas pelayanan pajak, dan penerapan e -filling secara parsial dan simultan terhadap
kepatuhan wajib pajak orang pribadi di wilayah Jabodetabek. Data yang digunakan
adalah data primer yang diperoleh me lalui kuesioner. Teknik analisis data
menggunakan analisis regresi linear berganda dengan alat bantu perangkat lunak SPSS
versi 20. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat pemahaman perpajakan dan
penerapan e-filling berpengaruh terhadap kepatuhan waj ib pajak orang pribadi,
sedangkan kualitas pelayanan pajak tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak
orang pribadi. Hal ini terjadi karena kualitas pela yanan dari aparat pajak belum dapat
memenuhi harapan wajib pajak yang berakibat pada tumbuhnya sikap tidak patuh dalam
melaksanakan kewajiban perpajakannya. Tingkat pemahaman perpajakan, kualitas
pelayanan pajak, dan penerapan e-filling secara simultan berpengaruh terhadap
kepatuhan wajib pajak orang pribadi yang terdapat di wilayah Jabodetabek.

Full Text:

PDF