ANALISIS QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT LAYANAN INKUBATOR BISNIS DENGAN SINERGI BALANCE SCORECARD DAN STRATEGI BISNIS SUN TZU

Mutiara Eka Puspita; Matsuani Matsuani

doi:10.35760/eb.2022.v27i2.3318

ANALISIS QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT LAYANAN INKUBATOR BISNIS DENGAN SINERGI BALANCE SCORECARD DAN STRATEGI BISNIS SUN TZU

Mutiara Eka Puspita
Institut Teknologi Indonesia
Indonesia

Matsuani Matsuani
Institut Teknologi Indonesia
Indonesia

DOI: http://dx.doi.org/10.35760/eb.2022.v27i2.3318

Abstract

Asosiasi Inkubator Bisnis Indonesia melaporkan peningkatan jumlah inkubator bisnis mencapai 150 inkubator di tahun 2019. Peningkatan jumlah yang signifikan harus diimbangi dengan peningkatan kualitas inkubator. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis layanan inkubator apa saja yang harus diperbaiki sesuai keinginan tenant sebagai pengguna serta membandingkannya dengan karakteristik teknis yang harus dimiliki oleh sebuah lembaga inkubator. Penelitian menggunakan mix method research dengan sequential explanatory menggunakan metode Quality Function Deployment (QFD). Formulasi strategi QFD dikombinasikan dengan Balance Score Card (BSC) dan strategi Sun Tzu’s. BSC berada pada sumbu vertikal untuk mengetahui layanan apa yang diinginkan tenant dan bagaimana kepuasannya. Pada sumbu horizontal strategi Sun-Tzu’s digunakan untuk menjawab bagaimana inkubator memenuhi keinginan tersebut. Diperoleh lima layanan inkubator yang perlu diperbaiki yaitu tersedianya mentoring yang bermutu (31,2%), tersedianya akses ke network inkubator yang memiliki peluang kerjasama (30,4%), tersedianya SDM dan pendamping yang handal dan tersertifikasi (30,4%), tersedianya layanan pemasaran yang membantu tenant (30,16%), tersedianya akses ke angel investor/Venture Capital (29,84%). Lima prioritas perbaikan yang harus dilakukan inkubator adalah menyusun business dan action plan inkubator bisnis (12,423%), evaluasi terhadap kinerja inkubator bisnis (11,660%), melaksanakan kegiatan operasional inkubasi (11,439%), penetapan kebijakan (policy) dan Sistem Operasional Prosedur (SOP) pekerjaan inkubator (11,424%), melakukan kegiatan promosi inkubator bisnis (9,774%).

Keywords

Balanced Score Card; Inkubator Bisnis; Kualitas; Strategy Bisnis Sun Tzu; Quality Function Deployment

References

Al-Damen, R. A. (2021). Business incubator and its impact on business success: A case study of Jordan Enterprise Development Corporation (JEDCO). Journal of Management and Sustainability, 11(1), 35-48.

Arini, H., Badarrudin, & Kariono. (2018). Efektifitas inkubator bisnis dalam pelaksanaan pembinaan usaha masyarakat kecil menengah. Jurnal Administrasi Publik, 8(1), 1-17.

Bruneel, J., Ratinho, T., Clarysse, B., & Groen, A. (2012). The evolution of business incubators: Company demand and supply of business incubation services across different incubator generations. Technovation, 32(2), 110-121.

Charry, G. Perdomo., Pérez, Jose E.A., & Barahona, & Nelson, E.L. (2014). Business incubator research: a review and future directions. Pensamiento y Gestión Journal Universidad del Norte, 37, 41-65.

Darmawan, A. (2019). Meningkatkan peran inkubator bisnis sebagai katalis penciptaan wirausaha di Asia Pasifik: Tinjauan ekonomi makro. Equity: Jurnal Ekonomi, 7(1), 1-12. doi.org: 10.33019/equity.v7i1.24.

Foster, S.T. (2004). Managing quality: An integrative approach. Upper Saddle River: Pearson Prentice Hall.

Hackett, S.M. & Dilts, D.M. A. (2004). Real options-driven theory of business incubation. The Journal of Technology Transfer, 29(1), 41–54.

Hanadi, M.M., Busler, M. & Ajmei, R. (2013). Incubators as tools for economic growth and technology transfer in developed countries. European Journal of Business and Management, 5(16), 113-119.

Jaya, M.A., Ferdiana, R. & Fauziati, S. (2017). Analisis faktor keberhasilan startup digital di Yogyakarta. Prosiding SNATIF, 4, 167-173.

Kemp, P. (2013). The influence of business incubation in developing new enterprises in Australia (Master’s thesis, Edith Cowan University, Australia). Retrieved from https://ro.ecu.edu.au/theses/864.

Krause, D. G. (2015). The art of war for executive. New York: Penguin Group (USA) Inc.

Kuncoro, M. (2003). Metode riset untuk bisnis dan ekonomi, bagaimana meneliti dan menulis tesis?. Jakarta: Erlangga.

Lalkaka, R. (2001). Best practice in business incubation: Lessons (yet to be) learned. Belgian Presidency International Conference on Business Centers: Actors for Economic & Social Development, 1-35.

Lee, S.F. & Sai On Ko, A. (2000). Building balanced scorecard with SWOT analysis, and implementing “Sun Tzu's The Art of Business Management Strategies” on QFD methodology. Managerial Auditing Journal, 15(1/2), 68-76.

Kaplan, R. S. & Norton, D. P. (1996). Using the balanced scorecard as a strategic management system. Harvard Business Review, 74(1), 75–85.

Lutfiani, N., Rahardja, U. & Manik, I.S.P. (2020). Peran inkubator bisnis dalam membangun startup pada Perguruan Tinggi. Jurnal Penelitian Ekonomi dan Bisnis, 5(1), 77-89.

Pananrang, A. A. & Krisnadi. (2019). Stated owned digital economy incubator sebagai strategi percepatan pertumbuhan UMKM di Indonesia (Master’s thesis). Magister Manajemen Telekomunikasi, Fakultas Teknik Universitas Indonesia, Depok, Jawa Barat.

Paramita, V. S. (2011). Mensinergikan balance scorecard dan strategi bisnis Sun-Tzu dalam metode Quality Function Deployment. Portofolio, 8(1), 44-60.

Posza, A. (2019). Business incubation analysis with the help of real option theory. International Journal of Multidiciplinarity in Business and Science, 5(8), 64-72.

Ryzonkov, V. (2014). Generic incubation business model. Retrieved from: https://worldbusinessincubation.wordpress.com/2014/04/30/generic-business-incubation-model-part-3/.

Sarah & Prasetyawan, Y. (2013). Analisis perbandingan website inkubator sisnis (Studi kasus pada 20 Perguruan Tinggi dalam Pembinaan Kementerian Koperasi dan UMKM)(Undergraduate’s thesis). Fakultas Teknologi Industri, Institut Teknologi Sepuluh November (ITS), Surabaya.

Soba, H. S., Hasbullah, R., & Nuryartono, N. (2018). Strategi pengembangan inkubator bisnis sebagai lembaga pendampingan perusahaan pemula: Studi kasus inkubator bisnis IPB. Jurnal Aplikasi Bisnis dan Manajemen, 4(1), 96-105.

Tsaplin, E. & Pozdeeva, Y. (2017). International strategies of business incubation: The Usa, Germany and Russia. International Journal of Innovation São Paulo, 5(1), 32-45.

Yamockul, S., Pitchyangkura, R. & Chandrachai, A. (2019). University business incubators best practice factors affecting Thailand UBI performance. Academy of Entrepreneurship Journal, 25(1), 1-14.