ANALISIS PENGARUH KONFLIK TERHADAP LINGKUNGAN KERJA: Studi Kasus Dinas Bina Marga Provinsi Sumatera Utara

Abstract

Lingkungan kerja akan membawa organisasi pada suatu perubahan, baik positif
maupun negatif. Perubahan yang terjadi di lingkungan kerja bisa menimbulkan
permasalahan tertentu. Permasalahan ini dikenal dengan konflik. Konflik yang dapat
terjadi dalam organisasi antara lain, konflik antarindividu, antara individu dan
kelompok, antarkelompok, dan juga konflik antarorganisasi. Konflik ini biasanya
terjadi karena tujuan-tujuan yang tidak sesuai, tumpang-tindih wewenang, dan sumber
daya yang terbatas. Dalam penulisan ini, peneliti ingin mengetahui konflik apa yang
pada umumnya terjadi dalam suatu organisasi, berpengaruh positif atau negatifkah
konflik terhadap lingkungan kerja Bina Marga dan solusi apa yang baik untuk
menyelesaikan konflik. Peneliti menyebarkan kuesioner secara acak kepada pegawaipegawai
di Dinas Bina Marga Provinsi Sumatera Utara. Kuesioner tersebut berisi
pertanyaan-pertanyaan mengenai teori mendasar dari setiap individu dalam
memahami lingkungan kerja mereka, pengertian konflik itu sendiri, jenis konflik apa
yang umumnya terjadi, faktor yang menyebabkan konflik tersebut, dan cara yang
mereka pilih dalam menyelesaikan konflik tersebut. Setelah mendapat jawaban dari
responden, peneliti menganalisis jawaban-jawaban tersebut dan membuat hipotesis
awal. Dengan menggunakan perhitungan statistika yaitu uji chi kuadrat, peneliti
memastikan kebenaran dari hipotesis awal. Hasilnya adalah konflik yang sering terjadi
adalah konflik antarindividu dengan teman atau orang yang berkedudukan sama dan
pengaruhnya adalah positif bagi kelangsungan perusahaan. Sementara, cara yang
dipilih untuk menyelesaikan konflik adalah dengan penenangan diri masing-masing
individu.