ANALISIS WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP RAWAT JALAN DI INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT UMUM UNIVERSITAS KRISTEN INDONESIA JAKARTA TAHUN 2016

Abstract

Manajemen farmasi sebagai subsistem rumah sakit sangat penting karena merupakan  pelayanan  penunjang  sekaligus  sumber pendapatan utama.  Instalasi Farmasi RSU UKI Jakarta menyelenggarakan pelayanan resep rawat jalan, mengalami peningkatan  jumlah kunjungan sehingga terjadi   penumpukan resep bahkan terjadi  obat tidak diambil hingga keesokan harinya. Namun belum diketahui faktor penyebab lamanya waktu pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui waktu tunggu pelayanan resep rawat jalan, melihat hubungan antara jenis resep, jumlah item, jumlah resep dalam shift, dan ketersediaan obat dan faktor yang paling dominan berhubungan dengan waktu pelayanan. dengan sampel penelitian 125 resep dan menggunakan disain kuantitatif, observasional, pendekatan studi waktu gerak. Hasil didapatkan waktu rata-rata pengambilan obat jadi 35 menit dan racikan 59 menit. waktu pengambilan obat shift pagi, jumlah resep yang banyak dalam shift waktu pelayanan pegambilan obat di Instalasi farmasi lebih lama (50,6%) sedangkan jumlah resep yang sedikit dalam shift waktu pelayanan pengambilan obat lebih cepat (70,5%). Ananlisis bivariat menunjukan hanya variabel jumlah resep dalam shift yang terbukti berhubungan dengan waktu pelayanan, analisis multivariate didapat variable yang paling dominan berhubungan dengan waktu tunggu pelayanan pengambilan obat adalah jumlah resep dalam shift.