KAJIAN TEKNIS PELAYANAN TERMINAL ANGKUTAN UMUM CIKARANG KABUPATEN BEKASI

Abstract

Terminal angkutan umum penumpang merupakan penyedia jasa angkutan umum yang
berfungsi untuk dapat memberikan pelayanan, kemudahan, kenyamanan dan rasa aman
kepada pengguna jasa angkutan umum didalam melakukan perjalanan. Oleh karena itu
membahas suatu terminal tidak terlepas dari tersedianya armada angkutan umum dan
juga pengguna jasa angkutan untuk melakukan perpindahan inter dan antar moda untuk
ke berbagai arah tujuannya. Selain itu juga bahwa terminal merupakan sebuah lokasi
berkumpulnya rute angkutan umum dari berbagai trayek.Dengan demikianfungsi dari
suatu terminal haruslah benar-benar memberikan suatu pelayanan penyedia jasa
angkutan yang baik untuk pengguna jasa angkutan umum. Kajian ini bertujuan agar
dapat memberikan gambaran dan penilaian tentang pelayanan kendaraan bus dan
angkutan kota pada suatu terminal sehingga diharapkan dapat diketahui mengapa fungsi
dari terminal Cikarang kurang berfungsi secara efektif. Dengan demikian diharapkan
dapat memberikan suatu saran atau gagasan kepada pihak pengambil keputusan.