ANALISIS ANTRIAN PADA MINI MARKET DENGAN MENGGUNAKAN TEORI ANTRIAN UNTUK MENENTUKAN PELAYANAN YANG OPTIMAL

Handayani Handayani

Abstract


Penelitian ini dilakukan untiik menentukan pelayanan yang optimal dengan
menggunakan teori antrian multi channel-single phase, yaitu kapan saja dua atau
lehih fasilitas pelayanan dialiri oleh antrian tunggal. Ilasil penelitian ini
menunjukkan bahwa pihak mini market harus menambah jumlah kassa
pembayaran menjadi 5 Kassa. Penambahan kassa pembayaran dapat memberikan
pelayanan yang optimal kepada pelanggannya.


Full Text:

PDF


Copyright ©2009 Universitas Gunadarma