PENGUKURAN KINERJA PEMERINTAHAN PRESIDEN SUSILO BAMBANG YUDHOYONO PERIODE 2004-2009 DENGAN PENDEKATAN BALANCE SCORECARD

Abstract

Balanced scorecard adalah alat atau metode untuk mengukur kinerja manajemen
yang dikembangkan oleh Kaplan dan Norton. Dalam metode ini kinerja manajemen
tidak hanya dilihat dari aspek kinerja keuangan namun juga aspek-aspek lainnya,
yakni kepuasan pelanggan atau pemangku kepentingan, inovasi organisasi (proses
bisnis internal), dan pembelajaran dan pertumbuhan organisasi. Metode ini, selain di
perusahaan atau organisasi bisnis, dapat juga diterapkan untuk mengevaluasi kinerja
sebuah pemerintahan. Penelitian ini ditujukan untuk mengevaluasi kinerja
pemerintahan SBY-JK dengan menggunakan pendekatan balanced scorecard. Hasil
kajian mengindikasikan bahwa, baik dilihat dari perspektif finansial maupun
nonfinansial (masyarakat/pemangku kepentingan, bisnis internal, dan proses
pertumbuhan dan pembelajaran) pemerintahan SBY-JK dinilai baik. Dengan
demikian, dapat disimpulkan bahwa pemerintahan SBY-JK dalam periode 2004-2009
berhasil mengemban amanah rakyat dengan baik.